テキストは“便利で残酷”

先日、ある企業の採用ページを眺めていたら、

要件に「テキストコミュニケーションができる人」とあって、思わずうなずきました。

仕事中のチャットでも、たまに

「この人、読んでない…？」

「いや、こっちの書き方が曖昧か…？」

みたいなすれ違いが起きますよね。

結局ズレたまま電話で口頭補足、という流れ。

世の中的に“オフィス回帰”が進むのも、

「サボり対策」というより単に

“文字だけで意思疎通できない”コストを嫌った結果なんだろうな、と。

テキストは便利ですが、同時に残酷です。

書き手の思考の穴、前提のズレ、論理の飛躍が、そのまま化石のように残る。

読み手の集中や解釈にもムラがある。

つまり「100%伝える／100%汲み取る」は原理的に難易度が高い。

だからこそ、文章力は個人スキルではなく“組織の生産性インフラ”になるわけです。

誤読はそのまま、機会損失とコストに変換されます。

テキスト前提の働き方で成果を出すために、次の３つだけ徹底しましょう。

1）「3レイヤー・フレーム」で書く

最初に結論1行→次にWhy（背景・判断基準）→最後にNext（誰が・何を・いつまで）。

例）

——この順序だけで、誤読率が一気に下がります。

2）件名タグと依頼フォーマットを固定化

件名は［要判断］［要対応］［FYI］の3種に絞る。

本文は「目的→依頼→締切→判断材料（数値・リンク）」の順。

主語は人名で、時制は未来完了形（〜までに完了）。

一文一義・箇条書き・数字は桁区切り。

これを全社で“儀式化”すると、読み手の脳負荷が下がり、返信速度が上がります。

マーケの現場なら、LPレビューや配信承認の往復が半減します。

3）エコー・チェック（要約返信）を標準装備

重要な依頼や決定は、受け手が「理解した内容を3行で要約→差分があれば即修正」。

会議は“差分確認の場”に限定できます。

（おまけ：非同期の原則）

「まず文字で合意→必要なら音声や同期」という順番を守ると、決定プロセスがログ化され、再現性が生まれます。

テキストは単なる連絡手段ではなく、“意思決定の設計図”です。

オフィスに戻るか、戻らないかは手段。

大事なのは「誤読を前提に、誤読されにくい設計をしているか」。

あなたの直近のメッセージ３つ、結論→Why→Nextになっていますか？

件名で“脳内優先度”を指定できていますか？

そして、要約で合意を取っていますか？

さあ、最初の一本から“化石にしても恥ずかしくない文章”でいきましょう。